18일차: 클라이언트와의 커뮤니케이션 - 신뢰를 주는 영어 표현

안녕하세요! 😊 The Lincoln Lawyer로 배우는 영어 표현 열여덟 번째 날입니다. 오늘은 변호사와 클라이언트 간의 커뮤니케이션에서 사용되는 영어 표현들을 살펴보겠습니다. 변호사가 의뢰인과 대화할 때는 신뢰를 주고 명확히 전달하는 것이 중요합니다. 이런 표현들은 의뢰인과의 관계를 강화하고, 더 나아가 비즈니스나 일상에서도 유용하게 사용할 수 있습니다.

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1. "How can I assist you today?" (오늘 어떤 도움을 드릴까요?)

• 뜻: 의뢰인이 자신의 필요를 편안하게 말할 수 있도록 돕는 부드러운 표현입니다.
• 예시: "How can I assist you today? Feel free to share your concerns."
  (오늘 어떤 도움을 드릴까요? 걱정거리를 편하게 말씀해 주세요.)
• 일상 활용 예시: 업무에서 고객을 응대할 때 "How can I assist you with your request?"라고 사용할 수 있습니다.

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2. "Let’s review your case together." (당신의 사건을 함께 검토해 봅시다)

• 뜻: 클라이언트의 상황을 면밀히 분석하고, 함께 해결 방안을 찾자는 의미로 신뢰를 주는 표현입니다.
• 예시: "Let’s review your case together and see what options are available."
  (당신의 사건을 함께 검토해 보고, 어떤 선택지가 있는지 살펴봅시다.)
• 일상 활용 예시: 프로젝트나 과제를 친구와 함께 검토할 때 "Let’s review this together before making a decision."이라고 말할 수 있습니다.

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3. "I will keep you updated." (진행 상황을 계속 알려드리겠습니다)

• 뜻: 진행 상황을 정기적으로 공유하며 클라이언트가 소외감을 느끼지 않도록 약속하는 표현입니다.
• 예시: "I will keep you updated on any developments in your case."
  (사건 진행 상황에 대한 모든 변동 사항을 계속 알려드리겠습니다.)
• 일상 활용 예시: 팀 프로젝트에서 진행 상황을 공유할 때 "I will keep you updated on the progress."라고 사용할 수 있습니다.

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4. "Let’s discuss your concerns in detail." (당신의 걱정을 자세히 논의해 봅시다)

• 뜻: 의뢰인이 가진 우려를 진지하게 듣고 이를 해결하기 위한 시간을 갖자는 의미로, 신뢰를 쌓는 데 중요한 표현입니다.
• 예시: "Let’s discuss your concerns in detail so we can address them properly."
  (당신의 걱정을 자세히 논의해 보고, 이를 적절히 해결할 수 있도록 하겠습니다.)
• 일상 활용 예시: 친구나 동료가 걱정이 있을 때 "Let’s discuss this in detail and find a solution."이라고 말할 수 있습니다.

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5. "I’m committed to resolving this for you." (이 문제를 해결하는 데 최선을 다하겠습니다)

• 뜻: 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠다는 약속의 표현으로, 의뢰인에게 신뢰와 안심을 줍니다.
• 예시: "I’m committed to resolving this for you as quickly as possible."
  (이 문제를 최대한 빨리 해결하는 데 최선을 다하겠습니다.)
• 일상 활용 예시: 누군가의 문제를 도와줄 때 "I’m committed to helping you through this."라고 사용할 수 있습니다.

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6. "Please don’t hesitate to reach out." (언제든 편하게 연락해 주세요)

• 뜻: 의뢰인이 추가적인 도움이나 질문을 요청할 때 주저하지 않도록 격려하는 표현입니다.
• 예시: "If you have any questions, please don’t hesitate to reach out."
  (질문이 있으면 언제든 편하게 연락해 주세요.)
• 일상 활용 예시: 친구나 동료에게 도움을 제안할 때 "Don’t hesitate to reach out if you need anything."이라고 말할 수 있습니다.

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7. "Your satisfaction is my priority." (당신의 만족이 저의 최우선입니다)

• 뜻: 클라이언트에게 최선을 다하겠다는 약속으로, 관계를 강화하는 데 매우 유용한 표현입니다.
• 예시: "Your satisfaction is my priority, and I’ll ensure everything is handled properly."
  (당신의 만족이 저의 최우선이며, 모든 것이 적절히 처리되도록 하겠습니다.)
• 일상 활용 예시: 친구나 동료에게 자신감을 주며 도움을 줄 때 "Your satisfaction is my priority in this project."라고 말할 수 있습니다.

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학습 방법 제안

1. 에피소드 복습: The Lincoln Lawyer에서 미키 할러가 클라이언트와 대화하는 장면을 다시 보세요. 오늘 배운 표현들이 실제로 어떻게 사용되는지 확인할 수 있습니다.
2. 일상 대화에서 사용하기: 친구, 가족, 동료와 대화할 때 오늘 배운 표현들을 자연스럽게 활용해 보세요. 특히, "I will keep you updated"와 같은 표현은 업무에서 유용합니다.
3. 롤플레이: 의뢰인과 변호사 역할을 설정하고 친구와 함께 연습해 보세요. 자연스럽게 표현을 사용하며 대화하는 연습이 됩니다.

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마무리

오늘은 클라이언트와의 커뮤니케이션에서 사용하는 영어 표현들을 배워보았습니다. 이러한 표현들은 의뢰인뿐만 아니라 일상 대화에서도 사람들과의 신뢰를 쌓고 관계를 강화하는 데 큰 도움이 됩니다. 내일은 영어로 법적 주장과 주장을 표현하는 방법에 대해 배워볼 예정이니 기대해 주세요! 😊